m|service® ist eine bewährte Service Aussendienst Lösung, welche die aktuellen Standards und Trends aus den Bereichen “Planung & Disposition” und “Mobile Process Management” vereint hat.
Mit Hilfe der Anwendung der wichtigsten Standards der Telekommunikations- und IT-Industrie werden operative, logistische Geschäftsprozesse, und zwar auch solche, die geographisch außerhalb eines Unternehmens stattfinden, abgebildet, integriert und unterstützt.
Das schließt nicht nur den eigentlichen Service-Aussendienst ein, sondern auch die logistischen Prozesse für Material, Werkzeug und Transport.
Bei m|service® handelt es sich um eines der wenigen am Markt verfügbaren WFM (Work Force Management System), das in der Lage ist, in nahezu Echtzeit alle Aufträge voll dynamisch und automatisiert zu planen und zu disponieren.
- Tour & Plan Task Allocation
- Drastische Reduktion des administrativen Aufwandes
- Echtzeit Informationen über Bestand, Aufträge, Auslastung der Mitarbeiter
- Reduktion der Bestände und Logistikkosten
- Effizienzsteigerung bei der Durchführung der operativen Prozesse
- Echtzeit Disposition
- Echtzeit Monitoring jeder Ressource und aller Aufträge
- Transparenter Leistungsnachweis jeder Ressource
- Steigerung der Lieferqualität
- Standardisierung und Effizienzsteigerung der menschlichen Kommunikation (wichtig für globale / internationale Unternehmen)
- Echtzeit Synchronisation von und zwischen innerbetrieblichen und außerbetrieblichen Geschäftsprozessen
- Transparentere Kommunikation mit den Kunden
