Erhöhen Sie die Produktivität und reduzieren Sie die Kosten!
Entscheidend für die Service-Performance ist eine Just-in-Time Planung, die den aktuellen Status der Ressource Mitarbeiter berücksichtigt. Optimales Planen kann nicht auf vorgeplanten Fakten basieren, sondern muss die aktuelle Situation zum Ent- scheidungszeitpunkt berücksichtigen.
Mit m|service können Entscheidungen zum Besten, dem letztmöglichen, Zeitpunkt getroffen werden. Ermöglicht wird dies, durch die einzigartige Real Time Adaptive Logistics Engine (entwickelt von unserem Technologiepartner LogObject). Dabei erfolgt der Planungs- und Dispositionsablauf nicht linear, sondern als kontinuierlicher Prozess in einem geschlossenen Regelwerk (closed loop control system). Jede Veränderung im Kreislauf - neue Anfragen genauso wie laufend eingehende Service-Rapports - werden sofort verarbeitet und für eine effektive Real-Time Entscheidung über den nächsten Einsatz einer Ressource genutzt.
- dynamische Einsatz-Planung in Real-Time
- akute Anforderungen werden optimal berücksichtigt
- individuelle Gewichtung erlaubt strategische Planung
- dramatische Zeit- und Kosteneinsparung
- Dispositionsaufwand bis 50% reduziert - kein GAP-Scheduling
- Service-Mitarbeiter Produktivitätssteigerung von 20-25%
- verbesserte Kundenzufriedenheit
- schnelle Reaktionszeit und verbindliche Terminzusage
- Erhöhung der Problemlösungsquote (First-Time-fix-Rate)
- höhere Mitarbeiter-Motivation
- bessere, gerechtere Aufgabenverteilung und mehr Auftragschancen
- optimale Service-Unterstützung vor Ort durch Online-Support
