Mit m|service können Entscheidungen zum Besten, dem letztmöglichen, Zeitpunkt getroffen werden. Ermöglicht wird dies, durch die einzigartige Real Time Adaptive Logistics Engine. Dabei erfolgt der Planungs- und Dispositionsablauf nicht linear, sondern als kontinuierlicher Prozess in einem geschlossenen Regelwerk (closed loop control system). Jede Veränderung im Kreislauf - neue Anfragen genauso wie laufend eingehende Service-Rapports - werden sofort verarbeitet und für eine effektive Real-Time Entscheidung über den nächsten Einsatz einer Ressource genutzt.

Das schließt nicht nur den eigentlichen Service-Aussendienst ein, sondern auch die logistischen Prozesse für Material, Werkzeug und Transport.

Bei m|service® handelt es sich um eines der wenigen am Markt verfügbaren WFM (Work Force Management System), das in der Lage ist, in nahezu Echtzeit alle Aufträge voll dynamisch und automatisiert zu planen und zu disponieren.