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Mobilité pour les services externes

Votre organisation du service externe répond-elle toujours au bon moment, au bon endroit, avec le bon matériel et avec les compétences nécessaires aux bons de travail? mobit vous offre des solutions logicielles innovantes, basées sur les technologies modernes « mobile computing » et l’identification automatique (codes-barres, RFID).

Avec le module m|ES Service vous optimisez votre organisation du service externe. Il vous aide à diriger plus précisément et plus efficacement les collaborateurs externes. Les ordres de travail ouverts sont planifiés centralement, en tenant compte des ressources disponibles (pièces de rechange, outils, compétences, etc.) et transmis aux collaborateurs externes correspondants. Ceux-ci reçoivent les instructions sur leurs dispositifs mobiles / tablettes PC, effectuent les travaux et complètent les ordres avec les heures de travail et les matériaux consommés. Les travaux terminés sont prêts pour la facturation centrale.

Réception électronique des bons de travail

Avec m|ES Service vous transmettez les bons de travail en temps réel et votre personnel sera encore plus efficace sur le terrain. Les informations nécessaires sont transmises directement au dispositif mobile d’un collaborateur disponible par l’intermédiaire de la communication sans fil, avant même que celui-ci arrive sur place. Les délais d’intervention réduits et une planification dynamique diminuent les coûts et augmentent la satisfaction de vos clients.

  • Saisie, traitement et disposition des bons de travail ouverts
  • Planification électronique des collaborateurs externes (sans communication téléphonique)
  • Utilisation de la personne adéquate avec les compétences et équipements nécessaires
  • Transmission sécurisée des bons de travail aux dispositifs mobiles des collaborateurs externes

Traitement administratif sur place

La saisie mobile des activités réalisées et heures de travail, ainsi que les pièces de rechange utilisées est simple, claire et rapide. Les collaborateurs externes peuvent aussi établir les rapports de travail, effectuer les opérations de paiement et imprimer les reçus sur place. A la demande du client, les documents peuvent lui être envoyés par fax ou e-mail. La commande de ces activités se fait directement au moyen des dispositifs mobiles.

  • Création de rapports de travail sur dispositifs mobiles (temps de travail, pièces, matériaux, commentaires)
  • Signature électronique du client

Transmission des données aux processus en aval

Les données recueillies sur place sont transmises à la centrale, où elles sont traitées dans les processus en aval (tels que : gestion d’articles et stocks, comptabilité, etc.). L’intégration des processus réduit les sources d’erreurs et élimine des tâches administratives coûteuses.

  • Retour automatique d’informations pour surveiller et contrôler l’avancement des travaux
  • Mise à disposition des données pour la facturation
  • Transfert des données pour l’approvisionnement en pièces et matériaux

Un avantage décisif des solutions m|ES est lʼintégration facile dans les systèmes ERP / hôtes existants. Basé sur notre expérience polyvalente, mobit a developpé un cadre dʼapplications qui permet de créer les interfaces necessaires de manière rapide.

Profitez de la connexion efficace et fiable de la plateforme m|ES aux systèmes informatiques renommés, tels que :

  • ABACUS
  • Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics AX
  • SAP R/3, SAP Business One
  • Oracle

Amélioration de l'utilisation

SIBIRGroup: Productivité élevée et un image professionnel du service externe, grâce à une planification optimisée et des processus opérationnels clairement guidées. (Seulement en allemand)

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