m|care – Installationsunterstützung vor Ort für Farbetikettendrucker
Installation und Inbetriebnahme eines bei mobit gekauften AstroNova QuickLabel Farbetikettendruckers. Benutzerschulung vor Ort. Reisespesen und Materialien separat verrechnet.
Beschreibung
mobit m|care GOLD – On-Prem Servicevertrag für Farbetikettendrucker
Dieser m|care Servicevertrag schützt Ihre Hardware optimal und bietet einen hohen Komfort über einen Zeitraum von 3 oder 5 Jahren. Zertifizierte Service-Techniker von mobit führen die Serviceaktivitäten bei Ihnen vor Ort (on-premise) aus.
Der Leistungsumfang (pro Gerät) beinhaltet:
• Vollkasko-Versicherung mit Vor-Ort-Service durch mobit (on-premise) für eine Dauer von 3 oder 5 Jahren ab Kaufdatum
• Behebung sämtlicher Herstellermängel des Geräts (ohne Zubehör)
• Behebung unbeabsichtigter Beschädigungen durch den Benutzer (ausgeschlossen sind mutwillige Beschädigungen, Schäden durch höhere Gewalt und allfällige Folgekosten)
• Ausbesserung normaler Abnutzungserscheinungen des Geräts
• Alle Reparaturen werden vor Ort beim Kunden (in der Schweiz) in der Regel innert 48 Stunden (2 Arbeitstage) durchgeführt
• Reparaturen beinhalten Ersatzteile sowie die Arbeitszeit eines qualifizierten Technikers
• Zugriff auf die Betriebssystem-Software und Patches
• Support Helpdesk: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:30 Uhr (ausgenommen lokale Feiertage)
Hinweise:
• Dieses Service-Paket deckt keine Schäden oder Defekte an Druckköpfen ab.
• m|care Serviceverträge müssen gleichzeitig mit dem zu schützenden Gerät bestellt werden.
• Eine zusätzliche Installationsunterstützung (on-premise oder remote) garantiert die bestmögliche Nutzung Ihrer Investition ab dem Kaufzeitpunkt.
• Weitergehende Dienstleistungen auf Anfrage und gegen Verrechnung (z.B. Präventivwartung, Software-Installation, Benutzerschulung).
