Assistance à l’installation m|care ONSITE pour imprimantes d’étiquettes couleur, sur site

Description

mobit m|care GOLD – Contrat de service On-Prem pour imprimantes d’étiquettes couleur

Ce contrat de service m|care protège votre matériel de manière optimale et vous offre un haut niveau de confort sur une durée de 3 ou 5 ans. Les techniciens de service certifiés de mobit effectuent les interventions directement sur site (on-premise).

Prestations incluses (par appareil) :
• Assurance tous risques avec service sur site par mobit (on-premise) pour une durée de 3 ou 5 ans à compter de la date d’achat
• Réparation de tous les défauts de fabrication de l’appareil (hors accessoires)
• Réparation des dommages accidentels causés par l’utilisateur (sont exclus : dommages intentionnels, dommages dus à des cas de force majeure et éventuels coûts indirects)
• Correction des signes d’usure normale de l’appareil
• Toutes les réparations sont effectuées sur site chez le client (en Suisse) généralement sous 48 heures (2 jours ouvrables)
• Les réparations comprennent les pièces de rechange ainsi que le temps de travail d’un technicien qualifié
• Accès aux mises à jour du système d’exploitation et aux correctifs
• Assistance Helpdesk : lundi à vendredi de 08:00 à 17:30 heures (sauf jours fériés locaux)

Remarques :
• Ce contrat de service ne couvre pas les dommages ou défauts des têtes d’impression.
• Les contrats de service m|care doivent être commandés en même temps que l’appareil à protéger.
• Une assistance supplémentaire pour l’installation (sur site ou à distance) garantit une utilisation optimale de votre investissement dès l’achat.
• Prestations supplémentaires sur demande et facturées séparément (ex. maintenance préventive, installation de logiciels, formation des utilisateurs).