Individuell entwickelte mobile App für den Bestellprozess
Die Bestellplattform der Firma Brütsch/Rüegger Tools war nicht mehr zeitgemäss und wurde durch eine moderne, mobile Scan-Lösung von mobit abgelöst. Mit der neuen, automatisierten Bestellaufnahme können die Kunden von Brütsch/Rüegger Tools ihre Aufträge intuitiv, effizient und fehlerfrei erfassen.
Die Herausforderung
Die alte Plattform wurde über viele Jahre zu einem bewährten System für die Bestellaufnahme entwickelt. Die Anforderungen an Benutzerfreundlichkeit, Effizienz und Systemintegration wurden jedoch nicht mehr erfüllt. Auch der Unterhalt der alten Lösung wurde zunehmend schwierig. Die vorhandene Architektur und die eingesetzten Geräte haben nur begrenzt Flexibilität geboten und verursachten einen steigenden administrativen Aufwand.
Die wesentlichen Herausforderungen bei der Firma Brütsch/Rüegger Tools waren:
- Höheres Fehlerpotenzial durch manuelle Zwischenschritte und Medienbrüche im Bestellprozess.
- Erschwerte, nicht kontinuierliche digitale Abwicklung aufgrund fehlender Integration in den Webshop.
- Ungenügende Bedienfreundlichkeit und lange Erfassungszeiten wirken sich ungünstig auf die Akzeptanz durch die Nutzer aus.
- In der bestehenden Architektur können Anpassungen und neue Anforderungen nicht mehr effizient umgesetzt werden.
- Spezifische Anforderungen der Kundschaft (z.B. Pflichtfelder, Referenzen, Kostenstellen) könnten nicht einfach abgebildet werden.
Die Kunden und Kundinnen erwarteten zudem, dass ihre Bestellungen schnell, an Ort und Stelle, per Scan und unabhängig von einer stabilen Internetverbindung erfasst werden können.
Brütsch/Rüegger Tools suchte nach einer modernen, anpassungsfähigen Lösung, welche den Bestellprozess vollständig digitalisiert.
Die optimale Lösung: Custom App für den Bestellprozess
In enger Zusammenarbeit mit den Anspruchsgruppen von Brütsch/Rüegger Tools entwickelte mobit eine mobile Applikation zur automatisierten Auftrags- und Bestellerfassung.
Hierfür werden Zebra TC26 Mobile Terminals mit integriertem Barcode-Scanner eingesetzt. Die entstandene Lösung ist vollständig in den Webshop integriert. Zur Gewährleistung eines sicheren Datenaustauschs kommuniziert die massgeschneiderte App über eine REST-Schnittstelle mit dem Backend-System von Brütsch/Rüegger Tools.
Die entstandene Lösung bietet praktische Funktionalitäten und bringt relevante Vorteile:
- Einfache Benutzerhandhabung. Bei der Auftragserfassung werden Artikel rasch und unkompliziert mit Barcodes erfasst. Die Auftragsmenge kann einfach angepasst werden. Alle für die Kundschaft wichtigen Informationen, werden in Pflichtfeldern für Referenzen und Kostenstellen hinterlegt. Die Lieferadressen werden automatisch aus dem Webshop übernommen.
- Offline-Funktionalität mit Synchronisierung. Die Bestellungen werden mit den TC26 Geräten erfasst und lokal gespeichert, ohne auf eine aktive Internetverbindung angewiesen zu sein. Die Daten werden übermittelt, sobald die Verbindung zum Internet wieder hergestellt wird. Dadurch wird grosse Flexibilität und Bewegungsfreiheit ermöglicht, auch in Umgebungen mit eingeschränkter Netzabdeckung.
- Zugriff auf Stammdaten. Alle relevanten Produktinformationen stehen nun direkt im Bestellprozess zur Verfügung. Dabei können alle relevanten Informationen wie Preisstrukturen, Lagerbestände und Lieferfristen schnell und unkompliziert eingesehen werden.
- Zentralisierte Administration. Alle Zugriffsrechte und Benutzereinstellungen werden im Webshop verwaltet. Pro Benutzer lassen sich verschiedene Einstellungen definieren. Zudem können anstehende Updates geplant und automatisch an die Geräte übermittelt werden, ohne dass ein manueller Eingriff auf den mobilen Terminals nötig ist.
Hohe Zufriedenheit bei Brütsch Rüegger
«Der Bestellprozesses bei Brütsch/Rüegger Tools ist vollständig digitalisiert. Wir setzen benutzerfreundliche mobile Terminals und eine massgeschneiderte Applikation von mobit ein.»
Ruben Simioni, Leiter ICT-Infrastruktur
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