Application mobile développée sur mesure pour le processus de commande
La plateforme de commande de la société Brütsch/Rüegger Tools n’était plus au goût du jour et a été remplacée par une solution de numérisation mobile moderne de mobit. Grâce à cette nouvelle saisie automatisée des commandes, les clients de Brütsch/Rüegger Tools peuvent enregistrer leurs ordres de manière intuitive, efficace et sans erreur.
Le défi
L’ancienne plateforme s’était développée au fil des années pour devenir un système éprouvé de saisie des commandes. Toutefois, les exigences en matière de convivialité, d’efficacité et d’intégration des systèmes n’étaient plus satisfaites. De plus, la maintenance de l’ancienne solution devenait de plus en plus difficile. L’architecture existante et les terminaux utilisés n’offraient qu’une flexibilité limitée et engendraient une charge administrative croissante.
Les principaux défis auxquels la société Brütsch/Rüegger Tools faisait face étaient :
- Risque d’erreur plus élevé en raison d’étapes intermédiaires manuelles et de ruptures de médias dans le processus de commande.
- Traitement numérique fastidieux et non continu à cause d’un manque d’intégration dans la boutique en ligne.
- Convivialité insuffisante et temps de saisie prolongés, ce qui nuisait à l’acceptation par les utilisateurs.
- Impossibilité de mettre en œuvre efficacement les adaptations et les nouvelles exigences au sein de l’architecture existante.
- Difficulté à intégrer simplement les exigences spécifiques des clients (par exemple, champs obligatoires, références, centres de coûts).
La clientèle s’attendait en outre à pouvoir saisir ses commandes rapidement, directement sur place par scan et indépendamment d’une connexion Internet stable.
Brütsch/Rüegger Tools recherchait une solution moderne et évolutive permettant de numériser entièrement le processus de commande.
La solution optimale : une application sur mesure pour le processus de commande
En étroite collaboration avec les parties prenantes de Brütsch/Rüegger Tools, mobit a développé une application mobile pour la saisie automatisée des ordres et des commandes.
Pour ce faire, des terminaux mobiles Zebra TC26 avec scanner de codes-barres intégré sont utilisés. La solution qui en résulte est entièrement intégrée à la boutique en ligne. Afin de garantir un échange de données sécurisé, l’application personnalisée communique via une interface REST avec le système back-end de Brütsch/Rüegger Tools.
La solution développée offre des fonctionnalités pratiques et apporte des avantages significatifs :
- Prise en main simple pour l’utilisateur. Lors de la saisie de la commande, les articles sont enregistrés rapidement et facilement à l’aide de codes-barres. La quantité commandée peut être ajustée aisément. Toutes les informations importantes pour le client sont consignées dans des champs obligatoires pour les références et les centres de coûts. Les adresses de livraison sont automatiquement reprises de la boutique en ligne.
- Fonctionnalité hors ligne avec synchronisation. Les commandes sont saisies et enregistrées localement sur les terminaux TC26, sans dépendre d’une connexion Internet active. Les données sont transmises dès que la connexion Internet est rétablie. Cela offre une grande flexibilité et une grande liberté de mouvement, même dans les environnements où la couverture réseau est limitée.
- Accès aux données de base. Toutes les informations produits pertinentes sont désormais directement disponibles lors du processus de commande. Il est ainsi possible de consulter rapidement et simplement toutes les données essentielles telles que les structures de prix, les stocks et les délais de livraison.
- Administration centralisée. Tous les droits d’accès et les paramètres utilisateur sont gérés dans la boutique en ligne. Différents profils peuvent être définis par utilisateur. De plus, les mises à jour à venir peuvent être planifiées et transmises automatiquement aux appareils, sans nécessiter d’intervention manuelle sur les terminaux mobiles.
Grande satisfaction chez Brütsch Rüegger
« Le processus de commande chez Brütsch/Rüegger Tools est entièrement numérisé. Nous utilisons des terminaux mobiles conviviaux ainsi qu’une application sur mesure développée par mobit. »
Ruben Simioni, responsable de l’infrastructure ICT
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