Assistance à l’installation

Installer, configurer et tester des périphériques

Pour une mise en service sans problème de vos nouvelles imprimantes d’étiquettes et terminaux mobiles, les services d’installation et de configuration de mobit sont le bon choix. Faites installer, configurer et tester vos nouveaux appareils pour une application concrète par des techniciens qualifiés du service IT. Ces services professionnels sont fournis soit directement chez vous (on-premise), soit sous supervision à distance (remote) avec des instructions professionnelles.

Veuillez noter que tous les services d’installation et de configuration doivent être commandés en même temps que le nouvel appareil correspondant. Des services supplémentaires peuvent être achetés sur demande, par exemple la maintenance préventive, l’installation de logiciels ou la formation des utilisateurs.

Imprimante d'étiquettes industrielle est ouverte pour réparation, maintenance et configuration au centre de service mobit

Une assistance à l’installation pour tous les budgets

Choisissez le support d’installation qui correspond aux capacités de votre équipe et au budget disponible. Les prestations sont fournies par des techniciens IT expérimentés de mobit, soit sur place (on-premise), soit avec des instructions à distance via mobit TeamViewer (remote).

Image symbolique pour le soutien à l'installation sur place par les techniciens du centre de services mobit

Assistance à l’installation sur site pour les imprimantes d’étiquettes

Package sans souci pour l’installation et la mise en service d’une imprimante d’étiquettes sur le lieu d’utilisation (on-premise).

Assistance à l’installation sur site (on-premise) pour les imprimantes d’étiquettes

Le support d’installation professionnel de mobit vous offre un très grand confort. L’installation, le calibrage, la mise en service et une brève formation sur la nouvelle imprimante d’étiquettes sont effectués par un technicien IT expérimenté sur le lieu d’utilisation.

L’étendue des services (par appareil) comprend

  • Assistance à l’installation sur le site du client (en Suisse)
  • Livraison de l’imprimante par un technicien de maintenance qualifié
  • Déballage de l’appareil et préparation de la mise en service
  • Chargement des supports (rubans, étiquettes)
  • Configuration commune du pilote d’imprimante
  • Configuration via le panneau de commande (paramètres réseau, qualité d’impression, formats de papier, etc.)
  • Explication du fonctionnement de l’appareil
  • Contrôler les capteurs, créer une impression test, évaluer la qualité d’impression
  • Formation sur le fonctionnement, la maintenance et l’entretien de l’imprimante et des accessoires d’impression
  • Conseils et recommandations (consommables, helpdesk d’assistance, etc.)
Image symbolique pour le support hotline et l'assistance à distance par des techniciens de service IT au centre de service mobit

Assistance à l’installation accompagnée pour les imprimantes d’étiquettes

Assistance à distance pour la mise en service rapide d’une imprimante d’étiquettes sous la direction d’un expert (à distance).

Assistance à l’installation accompagnée (à distance) pour les imprimantes d’étiquettes

Avec ce support d’installation avantageux, vous êtes accompagné et suivi par un technicien de service IT expérimenté de mobit. L’installation, le calibrage et la mise en service de la nouvelle imprimante d’étiquettes se font pas à pas sous la direction d’un support à distance.

L’étendue des prestations (par appareil) comprend :

  • Assistance à l’installation par téléphone, MS Teams ou TeamViewer
  • Accompagnement de la mise en service de l’imprimante par un technicien qualifié
  • Déballage de l’appareil et préparation de la mise en service
  • Chargement des supports (rubans, étiquettes)
  • Configuration commune du pilote d’imprimante
  • Configuration via le panneau de commande (paramètres réseau, qualité d’impression, formats de papier, etc.)
  • Explication du fonctionnement de l’appareil
  • Vérifier les capteurs, créer une impression test, évaluer la qualité d’impression
  • Formation sur le fonctionnement, la maintenance et l’entretien de l’imprimante et des accessoires d’impression
  • Conseils et recommandations (consommables, helpdesk d’assistance, etc.)
Représentation graphique pour les contrats de service mcare de mobit pour un support IT professionnel et une réparation complète du hardware

Configuration initiale pour les terminaux mobiles

Configuration initiale avant la livraison et mise en service d’un terminal mobile.

Configuration de l’appareil pour la première mise en service d’un terminal mobile

La configuration initiale professionnelle garantit que les terminaux mobiles sont immédiatement prêts à l’emploi. Les appareils sont configurés, testés et documentés selon des spécifications définies afin de garantir une mise en service sans problème.

L’étendue des services (par appareil) comprend

  • Mise à jour du système d’exploitation vers la version souhaitée
  • Installation de toutes les applications pertinentes
  • Configuration de l’appareil selon des instructions d’installation prédéfinies
  • Intégration à la gestion des appareils mobiles (MDM) pour une gestion centralisée des appareils (en option)
  • Réalisation de tests fonctionnels du matériel (exclusion DOA)
  • Contrôle de la qualité du logiciel pour garantir sa disponibilité opérationnelle
  • Marquage avec le nom de l’appareil pour une identification claire (selon les spécifications du client)
  • Documentation de la configuration effectuée

Ce service est effectué au centre de service de mobit et peut aussi être effectué directement sur place (on-premise) lors de déploiements plus importants.

Représentation graphique pour les contrats de service mcare de mobit pour un support IT professionnel et une réparation complète du hardware

Configuration pour les terminaux mobiles après réparation

Configuration fiable d’un terminal mobile par mobit avant sa réutilisation après une réparation.

Configuration de l’appareil pour la remise en service d’un terminal mobile après une réparation

Après une réparation, les terminaux mobiles doivent être réinstallés afin d’assurer un fonctionnement parfait et une intégration sans faille dans l’environnement informatique existant. mobit veille à ce que les appareils soient entièrement configurés, testés et documentés après la réparation.

L’étendue des services (par appareil) comprend

  • Vérification du matériel pour s’assurer de son bon fonctionnement après la réparation
  • Restauration ou réinstallation du système d’exploitation dans la version souhaitée
  • Installation et configuration de toutes les applications pertinentes
  • Réintégration dans la gestion des dispositifs mobiles (MDM) pour une gestion centralisée (en option)
  • Réalisation de tests fonctionnels complets pour vérifier la disponibilité opérationnelle
  • Marquage avec le nom d’origine ou un nouveau nom d’appareil (selon les spécifications du client)
  • Documentation de la configuration effectuée à des fins de traçabilité

Ce service est effectué dans le centre de service de mobit et garantit que les appareils sont de nouveau opérationnels rapidement et de manière fiable après une réparation.

Prise de contact pour les questions de matériel et l’installation d’appareils

Demande de rendez-vous – Informations sur les solutions hardware de mobit

Vous souhaitez discuter de questions techniques en général ou recevoir des informations sur les offres hardware de mobit lors d’un entretien sans engagement ?

Vous pouvez réserver ici un rendez-vous approprié pour un premier entretien gratuit avec un spécialiste de mobit.

Formulaire – Support technique │ Matériel

Vous avez besoin d’un soutien actif pour l’installation de vos appareils ou vous avez des questions spécifiques sur la configuration de terminaux mobiles, de scanners de codes-barres, d’imprimantes d’étiquettes, d’imprimantes mobiles, etc.

Veuillez nous décrire votre demande en utilisant le formulaire pour support matériel (hardware) payant de mobit.

Note

Pour une protection optimale de votre investissement, nous vous recommandons d’acquérir en même temps un des paquets d’entretien éprouvés et appréciés de mobit. Ces extensions de garantie apportent une grande valeur ajoutée et sont disponibles pour des durées de 3 ou 5 ans.

Si l’un de vos appareils ne fournit plus les prestations attendues ou ne fonctionne plus correctement (p. ex. panne, message de dysfonctionnement, etc.), le mieux est de nous contacter en remplissant le formulaire ordre de réparation d’appareils. Veuillez nous décrire votre problème et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Aide
immédiate
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