Solutions de maintenance pour les technologies complexes

mobit Terminal Care

Contrats de service pour les terminaux mobiles

Les contrats de service mobit Terminal Care offrent des prestations professionnelles sur une période de 3 ou 5 ans, exécutées dans le centre de service de mobit.

L’étendue des services (par appareil) comprend

• Assurance tous risques (Comprehensive Coverage) pour une durée de 3 ou 5 ans à compter de la date d’achat
• Les réparations sont effectuées au centre de service de mobit à Brüttisellen, en règle générale dans les 3 jours ouvrables (bring-in).
• Réparation de tous les défauts de fabrication de l’appareil (hors accessoires)
• Réparation des dommages accidentels causés à l’appareil par l’utilisateur (sont exclus les dommages intentionnels, les dommages causés par un cas de force majeure et les éventuels frais consécutifs)
• Les réparations incluent toutes les pièces de rechange et la main-d’œuvre d’un technicien qualifié.
• Accès au logiciel du système d’exploitation, installation de mises à jour et de correctifs (effacement préalable des données ou sauvegarde des données par le client, ou selon accord)
• Renvoi du matériel au client avec prise en charge des frais par mobit (organisation et frais d’envoi par le client)
• Support Helpdesk : du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30 (sauf jours fériés locaux)

Indications :

• Les contrats de service mobit Terminal Care doivent être commandés en même temps que l’appareil correspondant.
• Les dommages ou les défauts des batteries ne sont pas couverts (consommables).
• Des services supplémentaires sont proposés sur demande et contre facturation (par exemple, installation de logiciels, configuration d’appareils et de logiciels, intégration dans le Mobile Device Management, formation des utilisateurs).

mobit m|care SILVER

Contrat de service Bring-In pour imprimantes d’étiquettes

Avec ce contrat de service m|care avantageux, vous bénéficiez de services professionnels sur une période de 3 ou 5 ans. Les activités de service sont effectuées dans le centre de service de mobit.

L’étendue des services (par appareil) comprend

• Assurance casco complète avec services au centre de service de mobit (bring-in) pour une durée de 3 ou 5 ans à partir de la date d’achat
• Réparation de tous les défauts de fabrication de l’appareil (hors accessoires)
• Réparation des dommages involontaires causés par l’utilisateur (sont exclus les dommages intentionnels, les dommages causés par un cas de force majeure et les éventuels frais consécutifs)
• Réparation de l’usure normale de l’appareil
• Toutes les réparations sont effectuées au centre de service de mobit, en général dans les 3 jours ouvrables.
• Les réparations incluent les pièces de rechange et la main-d’œuvre d’un technicien qualifié.
• Accès au logiciel du système d’exploitation et aux correctifs
• Support Helpdesk : du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30 (sauf jours fériés locaux)

Indications :

• Ce forfait de services ne couvre pas les dommages ou les défauts des têtes d’impression.
• Les contrats de service m|care doivent être commandés en même temps que l’appareil à protéger.
• Un support d’installation supplémentaire (sur site ou à distance) garantit la meilleure utilisation possible de votre investissement dès le moment de l’achat.
• Services supplémentaires sur demande et moyennant facturation (par exemple, maintenance préventive, installation de logiciels, formation des utilisateurs).

mobit m|care GOLD

Contrat de service sur site pour les imprimantes d’étiquettes

Ce contrat de service m|care protège votre matériel de manière optimale et offre un grand confort sur une période de 3 ou 5 ans. Des techniciens de service certifiés de mobit effectuent les activités de service chez vous (on-premise).

L’étendue des services (par appareil) comprend

• Assurance tous risques avec service sur place par mobit (on-premise) pour une durée de 3 ou 5 ans à partir de la date d’achat
• Réparation de tous les défauts de fabrication de l’appareil (hors accessoires)
• Réparation des dommages involontaires causés par l’utilisateur (sont exclus les dommages intentionnels, les dommages causés par un cas de force majeure et les éventuels frais consécutifs)
• Réparation de l’usure normale de l’appareil
• Toutes les réparations sont effectuées sur place chez le client (en Suisse), généralement dans les 48 heures (2 jours ouvrables).
• Les réparations incluent les pièces de rechange et la main-d’œuvre d’un technicien qualifié.
• Accès au logiciel du système d’exploitation et aux correctifs
• Support Helpdesk : du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30 (sauf jours fériés locaux)

Indications :

• Ce forfait de services ne couvre pas les dommages ou les défauts des têtes d’impression.
• Les contrats de service m|care doivent être commandés en même temps que l’appareil à protéger.
• Un support d’installation supplémentaire (sur site ou à distance) garantit la meilleure utilisation possible de votre investissement dès le moment de l’achat.
• Services supplémentaires sur demande et moyennant facturation (par exemple, maintenance préventive, installation de logiciels, formation des utilisateurs).

Contrats de maintenance personnalisés

Solutions sur mesure de mobit

Pour les parcs d’appareils (à partir de 10 imprimantes), mobit peut composer individuellement des solutions sur mesure avec des prestations de service de plusieurs années :

• Maintenance à domicile (on premise, c’est-à-dire avec des interventions de service sur site)
• Maintenance en dépôt (bring-in, c.-à-d. avec envoi des appareils défectueux)
• Maintenance préventive (1 à 4 fois par an)

L’étendue concrète de la solution dépend de vos besoins spécifiques et du budget disponible. En règle générale, la solution comprend une combinaison de différents éléments :

• Frais de déplacement
• Horaires de travail
• Petit matériel
• Nettoyage
• Contrôle et remplacement des pièces d’usure (par ex. courroies dentées, rouleaux, petites pièces diverses)
• Pièces de rechange (par ex. carte mère, alimentation électrique, moteur pas à pas)

Contactez mobit dès aujourd’hui pour discuter de vos souhaits.

Zebra OneCare

Couverture complète pour les périphériques Zebra

Les contrats de service éprouvés Zebra OneCare offrent des services standardisés pour les terminaux mobiles, les imprimantes d’étiquettes et les scanners de codes-barres de Zebra Technologies. Les activités de service sont coordonnées par mobit.

L’étendue des services (par appareil) comprend

• Couverture complète (Comprehensive Coverage) pour une durée de 3 ou 5 ans à compter de la date d’achat.
• Les réparations sont généralement effectuées en quelques jours dans un centre de service Zebra en Europe.
• Envoi du matériel par le client au centre de service de mobit à Brüttisellen (bring-in, c’est-à-dire frais à la charge du client)
• Réparation de tous les défauts de fabrication de l’appareil (hors accessoires)
• Réparation des dommages accidentels causés à l’appareil par l’utilisateur (sont exclus les dommages intentionnels, les dommages causés par un cas de force majeure et les éventuels frais consécutifs)
• Les réparations incluent toutes les pièces de rechange d’origine et les heures de travail des spécialistes qualifiés de Zebra.
• Accès au logiciel du système d’exploitation, installation de mises à jour et de correctifs (effacement préalable des données ou sauvegarde des données par le client, ou selon accord)
• Coordination de la gestion des réparations et renvoi du matériel au client selon les conditions de gestion des réparations de mobit
• Support Helpdesk : du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30 (sauf jours fériés locaux)

Indications :

• Les contrats de service Zebra OneCare et la gestion des réparations correspondantes par mobit doivent être commandés en même temps que l’appareil à protéger.
• Les dommages ou les défauts des batteries ne sont pas couverts (consommables).
• Des services supplémentaires sont proposés sur demande et contre facturation (par exemple, installation de logiciels, configuration d’appareils et de logiciels, intégration dans le Mobile Device Management, formation des utilisateurs).

Honeywell Edge

Couverture complète des équipements Honeywell

Les contrats de service Honeywell Edge, qui ont fait leurs preuves, offrent des services standardisés pour les terminaux mobiles, les imprimantes d’étiquettes et les scanners de codes-barres de Honeywell. Les activités de service sont coordonnées par mobit.

L’étendue des services (par appareil) comprend

• Couverture complète (Comprehensive Coverage) pour une durée de 3 ou 5 ans à compter de la date d’achat.
• Les réparations sont généralement effectuées en quelques jours dans un centre de service Honeywell en Europe.
• Envoi du matériel par le client au centre de service de mobit à Brüttisellen (bring-in, c’est-à-dire frais à la charge du client)
• Réparation de tous les défauts de fabrication de l’appareil (hors accessoires)
• Réparation des dommages accidentels causés à l’appareil par l’utilisateur (sont exclus les dommages intentionnels, les dommages causés par un cas de force majeure et les éventuels frais consécutifs)
• Les réparations incluent toutes les pièces de rechange d’origine et les heures de travail des spécialistes qualifiés de Honeywell.
• Accès au logiciel du système d’exploitation, installation de mises à jour et de correctifs (effacement préalable des données ou sauvegarde des données par le client, ou selon accord)
• Coordination de la gestion des réparations et renvoi du matériel au client selon les conditions de gestion des réparations de mobit
• Support Helpdesk : du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30 (sauf jours fériés locaux)

Indications :

• Les contrats de service Honeywell Edge et la gestion des réparations correspondantes par mobit doivent être commandés en même temps que l’appareil à protéger.
• Les dommages ou les défauts des batteries ne sont pas couverts (consommables).
• Des services supplémentaires sont proposés sur demande et contre facturation (par exemple, installation de logiciels, configuration d’appareils et de logiciels, intégration dans le Mobile Device Management, formation des utilisateurs).